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Cuidando y defendiendo tu reputación!
24 Marzo, 2008
Casi todo se puede perder o ganar por una mala o buena reputación _esa ‘opinión general que se tiene sobre algo o alguien, y que pretende definir en pocas palabras su función o desempeño’_.
Para una persona, tener una mala reputación, puede significar grandes problemas en su vida (trabajo, amor, amistad, etc). Y para una empresa, grandes perdidas, y dificultades que podrían provocar su cierre.
Consientes de la importancia de mantener una buena reputación, se han creado empresas que se dedican a ‘cuidar la reputación de otras empresas en Internet’. Este es el curioso servicio de ReputationHQ, un sitio Web con todas las herramientas necesarias para construir y mantener una buena reputación de las empresas o sitios Web, en Internet.
Básicamente su servicio consiste en que las empresas que la contraten (UD$49.95 | 32.36 Euros por mes), obtienen una cuenta personal en su sitio, para tener acceso a herramientas que permiten rastrear por todo Internet, los comentarios, artículos, mensajes, discusiones, menciones y demás ‘habladurías‘, en donde se podrían encontrar información negativa que perjudique su reputación.
Se puede llevar un registro de su reputación, con la dirección de los comentarios negativos sobre la empresa, para que una vez encontrados se pueda tratar de defender la reputación de su empresa en caso necesario. Agregando comentarios y seguir una determinada conversación.
Francamente creo que pagar 50 dólares por mes simplemente para encontrar los sitios Web donde hablan sobre ‘nosotros‘ _lo que fácilmente podríamos hacer con un buen uso de los distintos buscadores gratuitos, o con cualquiera de las herramientas de búsquedas gratuitas de las que ya hemos hablado_, es insuficiente e injustificable. Tendría algún sentido si ReputatioHQ ofreciera un servicio más ‘completo’ es decir, que aparte de encontrar los comentarios o información perjudicial o difamatoria sobre una empresa, sean ellos mismos los encargados de ‘contrarrestar‘ o ‘defender‘ a sus clientes. Ese es en realidad un servicio que podrían buscar empresas o empresarios que no disponen del tiempo necesario para andar buscando y respondiendo a cuanto sitio Web se le ocurra hablar mal de ellos!. Por ese servicio se podría pagar 32 euros mensuales, pero ¿Por lo que actualmente ofrece ReputationHQ?, está claro que NO.
(A ver si ahora usan sus herramientas de rastreo para encontrar este post, y lo tildan de ‘mala reputación para ellos’ y agregan algún comentario aclaratorio para tratar de mejorarla 
).
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y fresqui 
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Categoría: Curiosidades, Herramientas, Internet, Utilidades Webs |
AlexSanhz
Nico
Invitado!
We found it! Thanks for the review. You raise a very good point and one we raised ourselves - why pay for something you could easily find with a little elbow grease? That’s actually not the point behind the service - the service itself isn’t just providing information - it’s a social network to actually deal with properly RESPONDING in an organized fashion. As opposed to emailing each other or trying to keep track of sites yourself, they’re all gathered in a familiar environment where everyone can engage, tag and organize the good and bad information than assign todo items for others to deal with. Find a good review? Reward a happy customer. Find a bad one? Offer and apology and a refund or coupon. Found reviews in other languages? Tag them and get them translated. Hope this helps clarify a bit!
en espanol:
Hemos encontrado! Gracias por la revisión. Usted plantear un muy buen punto y que hemos planteado nosotros mismos - por qué pagar por algo que usted puede encontrar fácilmente con un poco de trabajo duro? Que en realidad no la meta detrás del servicio - el servicio en sí no es sólo el suministro de información - es una red social para realmente abordar adecuadamente RESPUESTA en forma organizada. A diferencia de correo electrónico unos a otros o intentar hacer un seguimiento de los sitios de usted mismo, están todos reunidos en un ambiente familiar donde todo el mundo puede participar, organizar y etiquetar la buena y la mala información que asignar elementos de trabajo para hacer frente a los demás. Encontrar un buen examen? Recompensa, un cliente. Encuentra uno malo? Ofrecer una disculpa y una restitución o de cupón. Encontrado comentarios en otros idiomas? Etiqueta ellos y hacerlos traducir. Esperanza que ayuda a aclarar un poco!
One more note - your same question could be asked of basecamp - why pay money for something that could be accomplished through email? Well, convenience & organization trumps everything else in our opinion - time is money!
en espanol:
Una nota más - de su misma cuestión puede pedir de base - por qué pagar dinero por algo que podría lograrse a través de e-mail? Bueno, comodidad y organización triunfos todo lo demás, en nuestra opinión - el tiempo es dinero!
Upsss… ‘Dicho y Hecho!..
No fueron más de 24 horas para que ReputationHQ encontrara esta revisión de su servicio (lo que demuestra la efectividad de sus herramientas de rastreo).
Después de leer el comentario aclaratorio de Jeromy (en ingles y español), nos queda más claro que se trata de un completo sistema de rastreo, organización, comunidad, etc..
Pero sigo con la idea de que el verdadero servicio para un empresario (que solo dispone del tiempo necesario para centrarse en su empresa), es pagar para que los profesionales de Internet se preocupen de ‘contrarrestar los comentarios desfavorables’ o ‘aclarar la imagen de la empresa’.
Pero bueno,.. Es solo mi opinión!,. La cual puede ser completamente equivocada, disparatada o Genial!!,. ¿Quien sabe?..
(gracias a Jeromy por su aclaración).
¿Alguien más tiene algo que decir?
Glad that cleared things up. We toyed with the idea of helping to remove negative things and we felt education was the best way to do that so we’re focusing our blog on becoming a great resource for that. Most companies already have a marketing department or legal department to handle these things, they just need help organizing the information and that’s where we come in.
Alegro de que limpiaron las cosas. Estamos toyed con la idea de ayudar a eliminar las cosas negativas y nos parecía la educación es la mejor manera de hacerlo que lo que estamos centrando nuestro blog en convertirse en un gran recurso para ello. La mayoría de las empresas ya tiene un departamento de marketing o el departamento jurídico de manejar estas cosas, que, simplemente, necesitan ayudar a la organización de la información y de ahí venimos pulg