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Carta de Steve Jobs, a los clientes del iPhone!

Después de TODO el revuelo que se armó con el “sorpresivo” anuncio de Apple en bajar el precio del iPhone en 200 dólares, es decir de $599 a $399, solo a 2 meses de su salida a la venta. Steve Jobs, decidió publicar una carta abierta, dirigida a los miles de clientes que compraron el iPhone al precio inicial.

Les confieso que después de leerla, si era admirador y seguidor de esta compañía, ahora lo soy más. ¿Por qué?,.. Al leerla sacarás tus propias conclusiones.

(pido disculpas de antemano por cualquier error de redacción que pude cometer en la traducción, y por tomarme la atribución de marcar en negrita lo que más me ha llamado la atención)

He recibido centenares de email de los clientes del iPhone que están preocupados por la rebaja del precio del iPhone en $200 dólares, solo dos meses después que fue puesto a la venta. Después de leer cada uno de estos email, tengo algunas observaciones y conclusiones.

Primero, estoy seguro que estamos tomando la decisión correcta al bajar el precio del iPhone 8GB de los $599 a $399, y que ahora es el momento oportuno para hacerlo. El iPhone es un producto “golpeador”, y tenemos la ocasión “de ir a por el” en esta estación de fiestas. El iPhone está a años luz de sus competidores, y ahora estará al alcance de más clientes. El conseguir a tantos nuevos clientes como sea posible, beneficia a Apple y a cada usuario del iPhone. Creemos firmemente que el cobrar $399 nos ayudará a hacer esto en los próximos días de fiesta.

En segundo lugar, el estar en la tecnología por más de 30 años, puedo atestiguar el hecho que el camino tecnológico es incierto y desigual. Siempre habrán cambios y mejoras, y siempre habrá alguien que compró un producto antes de una fecha final en particular y antes de un nuevo precio o un nuevo sistema operativo o un nuevo lo que sea. Así es la vida en la vereda de la tecnología. Si esperas siempre la rebaja del precio o comprar el nuevo modelo mejorado, nunca comprarás un producto, porque en la tecnología, siempre habrá algo mejor y menos costoso en el horizonte. Las buenas noticias son que si compras los productos de compañías que apoyan y mantienen su soporte, como Apple intenta hacer, recibirás años de utilidad y soporte, aunque se creen nuevos modelos.

Tercero, aun cuando estamos tomando la decisión correcta al bajar el precio del iPhone, y aunque el camino de la tecnología sea desigual, necesitamos hacer un mejor trabajo para el cuidado de nuestros primeros clientes del iPhone al tomar esta agresiva estrategia para conseguir nuevos clientes al rebajar el precio. Nuestros primero clientes confiaron en nosotros, y nosotros debemos responder ha esa confianza con nuestras acciones en momentos como éstos.

Por lo tanto, hemos decidido ofrecer a cada cliente del iPhone que compró un iPhone en las tiendas Apple o de AT&T, y que no recibirá una rebaja o ninguna otra consideración, un vale de compras por $100 dólares para adquirir cualquier producto en nuestras tiendas de Apple o Apple online. Los detalles todavía se están resolviendo y serán anunciarán en el sitio Web de Apple la semana próxima. Permaneced atentos.

Deseamos hacer la cosa correctamente con nuestros apreciados clientes del iPhone. Pedimos disculpas si hemos decepcionado a algunos de vosotros, y haremos todo lo posible para cumplir con las altas expectativas que tienen sobre Apple.

Steve Jobs
CEO de Apple

¿Alguien se puede imagina a Bill Gates, hablándole así de cercano y cordial, a sus DECEPCIONADOS clientes de sus “patéticos” productos?
Son tantas las disculpas que nos debe, y aun no he leído ninguna!!